电子商务电子邮件营销的终极指南(在线零售商，这是给你的…)bob苹果app下载

作为提醒学生在美国，我为Shopify、EasyDNS和Home Staging创建了电子邮件活动。我有我的条纹文案的世界我在这篇文章中总结了我学到的经验教训。

这是一本15000多字的电子商务电子邮件营销指南。bob苹果app下载在继续之前，请立即将此页添加为书签，因为稍后您将希望返回到此页。

第一部分-电子商务电子邮件营销策略的工具bob苹果app下载(2015年12月9日发布)

第二部分-电子商务电子邮件营销活动路线图-bob苹果app下载第一阶段(发表于2016年1月19日)

第三部分-电子商务电子邮件营销活动路线图-bob苹果app下载第二阶段(2016年2月2日发布)

第四部分-像亚马逊、Bonobos和信封这样的电子商务公司如何通过电子邮件营销吸引数百万人bob苹果app下载(2016年3月24日发布)

第五部分-2017年转化率最高的3封行为邮件(不包括弃车邮件)(发表二零一七年十月十日）

想象一下，基于人们如何与你的公司和你的网站互动，自动触发电子邮件活动。

然后这些“自动”的活动就会执行你的命令……

…他们构建关系和信任……

…他们灌输订阅你的品牌(所以他们从你而不是你的竞争对手那里购买)……

他们让人们订婚了(所以他们从来没有停止打开，点击，和购买)最后……

…他们开车一个可预测的销售流，每天，每周，每年。

这还只是自动化的一面。

然后你就有了手动的一面，虽然它可能是手动的，但它的重要性并不亚于自动化的一面。

• 定期的促销活动
• 分段爆炸
• 重新参与活动

有很多钱等着我们去找。

这个五部分的指南已经做到了一切你需要建立一个全面的电子商务电子邮件营销bob苹果app下载方案没有外界的帮助。

所以，让我们开始吧，但首先…

什么是电子商务电子邮件营销?bob苹果app下载

电子商务电子邮件营销是使用电子邮bob苹果app下载件为你的商店创造销售的艺术和科学。

它可以很简单，比如向那些丢弃购物车的人发送电子邮件。或者是复杂的，比如有许多活动协同工作，以成倍增加销售额。

在一天结束的时候，当你看促销，优惠，免费送货优惠券，和引导培养电子邮件-电子邮件营销是关于bob苹果app下载建筑的关系。

（相关:遵循电子邮件营销的最佳实践bob苹果app下载）

不多不少。

如果你从这个角度着手电子邮件营销，你会做得更bob苹果app下载好:

• 你会创造更好的促销卖出更多的产品．
• 你会更好地培养你的订户，这将导致更长期的销售．
• 您将更有效地分割数据库，这将(再次)创造更多的销售额．

电子邮件营销bob苹果app下载并不是要从你的数据库中炸出垃圾，就像销售不是要通过电话给人们打电话并对他们大喊大叫一样。

当你阅读本指南中的领导培养电子邮件活动时，你会了解更多。

电子商务商店和在线零售商的电子邮件营销不仅仅是每周发送一bob苹果app下载封电子邮件和一封购物车废弃邮件。

但我们马上就会讲到。

首先，让我们看看你的工具，因为，像任何优秀的工匠一样，我们需要正确的工具。

电子商务邮件营销工具#1:完美的bob苹果app下载电子商务邮件

当我们进入活动部分，你会看到每种类型的电子邮件的具体例子。在我们这样做之前，让我们深入了解完美电子商务邮件的各个部分。

“发件人”的名字

“发件人”名称是当电子邮件出现时出现在电子邮件地址旁边的名称。它在收件箱中看起来是这样的:

当邮件被打开时:

现在，一些公司喜欢在“发件人”一栏中使用个人姓名，以达到所有的华丽效果。他们这样做是因为他们认为这会引起他们的注意。

然而，根据我们的经验，如果你的品牌不是围绕着一个特定的人，如奥普拉或菲尔博士，你最好使用你的品牌或公司名称，就像上面的例子一样。

从电子邮件

这就是我看到很多聪明的公司犯愚蠢错误的地方。

他们从一个“无回复”的电子邮件地址发送电子邮件，例如noreply@google.com。

但是，如果你强迫人们去你的网站上找到你的联系方式，或者你的支持区域，你真的认为你会从他们那里听到什么重要的事情告诉你吗?

当然不是。

使用一个他们可以发送电子邮件的电子邮件地址，例如hello@google.com，让人们更容易联系到你。你会看起来更平易近人，你会得到更多客户反馈，结果你会更成功。

另外，通过使用人们可以实际回复的电子邮件地址，你可以在你的各种活动中要求人们回复你的电子邮件(这一点我们马上就会讲到)。

主题

看看这个:

尼尔·帕特尔，内容营销者和创始人CrazyEgg他分析了Experian的一些数据，创造了这张令人难以置信的图表:

换句话说，在上面列出的所有东西中，把大部分时间花在你的主题上．

这让我想起大卫·奥美的名言：

“平均而言，阅读标题的人是阅读正文的五倍。当你写完标题，你就花掉了其中的80美分。”

不要陷入试图完善你的……

• 从名字
• 你的设计
• 一天的时间
• 文字-动作(CTA)

采用最佳做法，投入你的创造力，想出引人注目的主题，并对其进行测试。因为在那里你的钱能得到最大的回报。

下面是一些关于主题的建议:

采用“四秒测试”

电子邮件营销工具Litmus被发现bob苹果app下载你只有四秒钟的时间来吸引别人的注意力让他们打开并阅读你的邮件。所以，当你写好主题后，仔细研究它，看看它是否能在四秒钟内吸引你。

理想情况下，你应该把时间缩短到一秒。

避免使用促销词(和其他过度使用的词)

伟大的营销是bob苹果app下载关于模式的中断，但如果你和其他人做同样的事情，你就会融入家具中，没有人会注意到。

所以，在推销东西的时候，不要用别人都用的词。这样的字眼……

• 免费的
• 帮助
• 从百分比
• 提醒

个性化他们的城市名

当电子邮件刚出现的时候，用某人的名字进行个性化处理还是一件新鲜事，引起了人们的注意。但今天，这很容易，每个人都在做，所以它不再有效。

相反，用他们的城市名来个性化。MailChimp的研究表明它的效果更好。

混合使用

大多数时事通讯和电子邮件活动一开始的打开率很高，然后随着时间的推移而下降。

为了缓解这种情况，不要重复使用主题行，也不要让主题行彼此过于相似。

记住，优秀的营销就是打破别人的模bob苹果app下载式，要做到这一点，你需要保持新鲜感。

越短越好

一般的经验法则是，不要超过50个字符。

因为大多数人都会扫描他们的收件箱，所以在决定是否打开你的邮件时要让他们容易些。如果你一定要有一个较长的标题，确保前50个字符是最有趣的部分。

不要把点睛之笔放在主题的最后，因为大多数人会错过它。

不要急于推销某样东西

是的，在标题栏里宣传你的产品是可以的，但是不，在你发送的每一封邮件中都使用促销标题是不行的(也不是有效的)。

这意味着……

• 避免夸张的促销用语
• 避免使用大写字母
• 感叹号要少用

天啊 !!!!!!!!!!!!

你试过问问题吗?

以问题为框架的主题往往表现得更好。

不要误导

第一次你用误导的邮件欺骗用户打开你的电子邮件，他们会对你很生气。第二次，他们会无视你。

清晰胜于说服。

在邮件内容上要诚实直接，同时也要引人注目。

利用紧迫感，但不要过度

企业使用紧急(即。还剩下24小时!)因为它很有效，但和其他方法一样bob苹果app下载营销策略使用太频繁，如果使用过度就会失去效果。

有必要的时候使用紧急情况，但不要依赖它。

总是测试

我怎么说都不为过。测试，测试，测试。

虽然我在这里描述了适用于大多数公司的邮件主题的最佳实践，但您还需要测试、调整和优化，以找到适合您公司的完美主题。

主题的主题太大了，不能在这里完全覆盖，所以我将给你指出一些了不起的DigitalMarketer帖子，你可以看看(当然，在完成这篇文章之后)。如果你绞尽脑汁想不出主题，下面这些帖子会对你有所帮助:

• DigitalMarketer的2016年101个最佳邮件主题(…和5个免费工具，你可以用来放大你的邮件营销!)bob苹果app下载
• 11个“鬼鬼祟祟”的技巧让你的邮件转化率翻倍
• 10个奇怪的电子邮件标题永不失败的公式

一旦你的主题行写好了，使用一个免费的评级工具，如SubjectLine.com评估你的主题行。

好的。主题行就是这样。

就像我说的，我们可以聊一整天主题，但我们得行动了。

Pre-Header

标题前的文本是出现在你的电子邮件的主题行旁边的文本。这是人们在阅读邮件主题后看到的内容，并对他们是否会打开邮件起着决定作用，所以你要把它做好。

把你的标题前文本作为你的主题行的延续。用它来扩展你的主题，并勾起与主题相关的好奇心和情感。

Ramit Sethi在他的前标题文本上做得很好，以一个故事开始:

DODOcase就没那么多了:

更别提Fitocracy了:

你需要做什么是显而易见的。别让它白白浪费了。这是有价值的地产，利用它是值得的。

设计

一般来说，说到电子商务电子邮件营销，少即是多。bob苹果app下载

更少的图像。少一些花哨的设计元素。少“潇洒”。

尽管关于文本电子邮件和HTML电子邮件哪种转换最好的争论仍在继续(阅读相关内容)在这里而且在这里)，你可以确定两件事:

1. 如果你的邮件是100%的文本，没有任何品牌元素，它可能会被标记为垃圾邮件，因为人们不会立即知道邮件来自谁(这发生在我们几个月前发送的一个活动中)。
2. 如果你过于注重花哨的设计元素——比如漂亮的图片、动画动图和疯狂的布局——你的邮件更有可能被邮件算法接收并发送到促销选项卡或文件夹。

你必须找到平衡;足够简单，让你的邮件感觉至少有点私人，足够花哨，让它得到关注，但不会触发促销选项卡(或更糟的，垃圾邮件文件夹)。

电子邮件副本

与设计一样，要保持文案简单扼要。避免聪明或矫揉造作。要清晰简洁。

我们将在下面讨论的许多活动的神奇之处在于邮件的时机和行为性质，而不是拥有最好的副本的结果。

时机

我很抱歉，但我必须告诉你，说到时间，诚实的答案是:

视情况而定。

不管一些公司会告诉你什么，或者你可能愿意相信什么，发送电子商务邮件并不存在适用于所有公司的“完美”时间。

我鼓励你投入时间和精力仔细思考，而不是采取千篇一律的方法来安排邮件的时间。

你的客户是谁?他们什么时候喜欢看邮件?您可能已经从历史数据中知道了这一点，或者您可能能够根据您的客户统计数据得出这一点。

大多数邮件在发送后的4小时内就会被阅读，所以要仔细考虑人们在发送邮件后的几个小时内可能在做什么。在你发送邮件后的几个小时内，他们可能有空闲时间阅读你的邮件吗?他们有心情买吗?

看看每天的收入和订单。这将让你知道人们喜欢在什么时候购买，而这些时间通常是发送电子邮件的最佳时间(特别是如果你把电子邮件的发送时间安排在某一天购买高峰之前)。

最后，跳到你竞争对手的网站上，注册他们的邮件列表，看看他们什么时候发送邮件。

但是，要小心用这种方法收集的数据，因为你的竞争对手可能不知道他们在用电子邮件做什么。一定要将发现的信息与其他首选发送时间进行对比。

Mobile-Compatibility

有趣的是，在考虑移动优化时，保持邮件简单是值得的。内容越简单，就越容易针对移动显示进行设计和优化。

图片

如果图片被禁用了，你的邮件还能看懂吗?

我先举一个来自精品电子邮件营销机构WhatCounts的例子:bob苹果app下载

这封邮件是谁发的?这到底是怎么回事?这和我有关吗?

如果别人打开你的邮件时，你的邮件的价值不是非常清楚，你就会失去他们。在上面这封来自WhatCounts的邮件中，读者必须去挖掘它的发件人和内容。不要让别人挖掘你的价值，否则他们会删除你。

不要用大图作为开头，而要用HTML作为文本，用图片作为背景。这样，即使图片没有出现，至少读者也能读懂你的标题。

从某种意义上说，这封电子邮件的末尾有所改善，因为我可以阅读一些文本，并弄清楚他们想让我做什么(点击链接查看博客文章或电子书)。

的教训吗?

总是向一个禁用图像的帐户发送测试邮件，并检查它是否有任何意义。如果它看起来像上面的WhatCounts电子邮件，更新电子邮件，使它在没有图片的情况下也有意义。

注意这封来自Tony Robbins的邮件是如何很容易理解的，即使图片被禁用了:

现在，让我们谈谈工具#2……

电子邮件营销工具#2:电子邮件营bob苹果app下载销软件

很有可能，你已经有了电子邮件营销软件。bob苹果app下载

大多数电子邮件营销软件bob苹果app下载并不适合电子商务公司——通常是因为大多数电子邮件营销软件都很简单。

换句话说，为你的商店使用正确的电子邮件营销软件将有助于你获得潜在的可用收入。bob苹果app下载

如果你还没有电子邮件营销软件(或者你准备换平台)bob苹果app下载，那就用吧Klaviyo．

Klaviyo是专门为电子商务公司和在线零售商设计的，为一些严肃的参与者提供了动力。这是我们为客户使用的，并推荐给我们交谈过的每一个人。此外，我并不是这家公司的成员，如果你与他们签约(或在这里提到他们)，我也不会得到任何东西。

Klaviyo与Shopify，线上购物，Bigcommerce以及所有其他平台。

电子商务电子邮件营销工具#3:弹bob苹果app下载出式软件

当人们购买时，你会捕获他们的电子邮件地址。

但是要向那些还没有购买任何东西的人发送广告，你需要捕获他们的电子邮件地址之前他们购买。

当你可以每月支付4000美元部署一个弹出式服务，您可以从Picreel而且ExitMist价格很低(分别为每月14美元和19美元)。

你可以找到其他针对常规弹出窗口、侧边栏弹出窗口、滑块弹出窗口的软件，这些软件可能都值得测试一下。

然而，你会倾向于从一个出口为目的的弹出式商店获得最好的里程，因为这给了人们购买的空间，如果他们想，而不是分散他们的常规弹出式商店。然后，当他们打算离开你的网站时，你的退出意向弹出窗口出现，并向他们提供报价。

这是DODOcase和他们的退出意图弹出。它简单、干净、容易理解——这是所有好的弹出窗口的关键组成部分。你不可能被这个弹出窗口弄糊涂的。

报名就能享受九折优惠。一件容易的事。

这是另一个简单的例子芬奇的商品是一家男士时尚和生活方式公司。

它几乎和DODOcase弹出窗口一样，只是它提供的不是百分比折扣，而是具体的现金折扣(5美元)。

他们可以通过添加5张1美元钞票或1张5美元钞票的引人注目的图片来增加他们的选择。

而Cloudways它不是一家电子商务公司，这个例子仍然具有指导意义。

Cloudways不是提供折扣或信用，而是提醒人们他们的“双倍退款”保证。

我想包括这个例子，因为它强调了一个事实，你可以虚拟任何提供在你的弹出。在理想的情况下，你应该每天、每周或每月进行测试，找到能在30-90天(或类似情况)内带来最佳收益的方案。

除了折扣，你可以提醒人们你的保证，或者对超过40美元的订单提供免运费，或者向他们推荐一个特定的产品类别，或者推荐一款目前很热门的产品。

在这个例子中很明显，你可以看到，他们不是让人们进入他们的电子邮件列表，而是使用弹出窗口来提醒人们折扣和免费运输(以及只针对第一次购物的人)。

在我看来，这是一个糟糕的弹出式设计。

首先，他们应该收集电子邮件。其次，他们通过发送用户到自己的社交主页来分散用户的购物注意力。你会看到很多公司这样做。不要再发电子邮件了，把朋友们送到脸书、推特和YouTube上。很伤心。

电子商务电子邮件营销最终指南[第2部分]:电子商务电子邮件营销活动路线图-第bob苹果app下载一阶段

感谢您坚持观看我们的第2部分!是时候开始创建电子邮件了:

电子商务电子邮件营销活动路线图bob苹果app下载

这才是真正有趣的开始。

为了简单起见，就像DigitalMarketer分解漏斗到不同的阶段，每个人都有自己的目标，我们将把电子商务邮件漏斗分为三个阶段:

• 第一阶段:感兴趣-已经注册了优惠券、指南等，但还没有购买任何东西的人。第一阶段的目标是让他们进行第一次购买。
• 第二阶段:订婚-购买过一种或几种产品的人。第二阶段的目标是让他们保持粘性，并在一段时间内不断购买。
• 第三阶段:失效-停止购买、停止打开和点击电子邮件的人。第三阶段的目标是让人们通过购买商品、打开电子邮件或点击链接来重新激活。

现在，对于每个阶段，我们都有特定的电子邮件活动和电子邮件触发器来实现该阶段的目标。

例如……

• 在阶段1，我们会发送一个欢迎邮件这是为了欢迎他们加入我们的家庭，向他们灌输我们的品牌，并鼓励他们进行第一次购买。
• 在第二阶段，我们会优化事务根据他们刚买的东西发邮件给他们提供产品推荐。
• 在第三阶段，我们会发送一个共事如果人们不回复就取消订阅的活动。

稍后您将听到更多关于这些活动(以及您可以创建的所有其他精彩活动)的信息。

首先，这里有一张方便的图片，列出了我们将要创建的所有电子邮件活动:

这里列出的竞选活动最棒的事情之一是什么?

几乎所有的都是自动化的。所以，一旦你建立了他们，他们中的大多数将继续为你推动销售，嗯，....直到永远。

现在，废话不多说，让我们开始实际的活动吧!

第1阶段-感兴趣:欢迎邮件

你知道吗? 74.4%的消费者在订阅公司的邮件列表时期望收到欢迎邮件。

由于这种预期，收到欢迎邮件的订阅者的参与度平均比没有收到欢迎邮件的订阅者高33%。

这种粘性转化为4倍多的打开量和5倍多的点击量。

最终，这意味着每封欢迎邮件的交易量和收入是普通促销邮件的3倍多。

设置

欢迎邮件有几个组成部分使其有效。让我们分别来看每一个。

主题

我们最喜欢的主题是“欢迎加入我们的大家庭(请阅读)”，但是你也可以把它改成“欢迎来到BRAND_NAME”和“你好，(来自BRAND_NAME)”。

重要的是要在邮件的主题栏中承认这是一封欢迎邮件。

欢迎

在你做任何事情之前，先和他们打个招呼。欢迎他们加入我们的家庭。你可以通过说“欢迎”或“嗨”来做到这一点。

品牌灌输&独特的销售主张

在你欢迎了他们之后，是时候开始品牌灌输过程了。没有完美的方法可以做到这一点。你可以列出几个要点来说明你的特别之处，也可以就同一件事写上几句话或一段话。

这是解释的地方…

• 是什么让你与众不同?
• 你有什么特别之处?
• 为什么我要和你而不是你的竞争对手购物?
• 和你一起购物会有什么理想的结果?

您将在下面的例子中看到其他公司是如何做到这一点的。

接下来会发生什么

一旦你告诉了他们你的与众不同之处，你就需要解释他们应该从你的邮件中期待什么。

• 你会每天给他们发邮件吗?
• 每周?
• 你的邮件是否包含内容?
• 视频吗?
• 你们什么时候打折?

具体细节因公司而异，但目标是相同的:告诉他们接下来会发生什么，让他们知道你会做什么。

提出一个无法抗拒的提议

很多公司都跳过了这一步。他们花了很多心血来写一封华丽的欢迎邮件，却忽略了最赚钱的部分——offer。

不管你是否提供了任何东西来交换他们的电子邮件地址，你都应该在欢迎邮件中给他们一个offer。如果你不想给他们折扣，那就给他们免运费、免费礼物或一定数量的积分。

只要给他们一些东西，并确保你在邮件中用大字体、粗体字和醒目的按钮清楚地传达给他们。

提升你的社交形象

最后，在邮件末尾添加你的社交资料链接——这是否意味着社交图标链接到你在每个社交平台上的资料(比如Facebook, Twitter，谷歌+，LinkedIn, Instagram……你懂的)，或者要求他们喜欢你/关注你/在[platform]上与你联系。

然而，这不应该是你的欢迎邮件的一个关键功能，可能最好留给你的领导培养顺序(很快会有更多)。

受欢迎的例子

例如:Aritzia

有几件事正在发生。

第一个在左侧上方有一个大大的“Hi”字样。第二个，它会说:“因为你是新来的，我们想去....。”这就是他们开始品牌灌输过程的时候。

他们甚至会说“客户服务是我们的中间名。”

来最上面的这封邮件被设计成类似网页的样子(这是你会在许多邮件中看到的一个反复出现的主题)。顶部是logo，然后是主商店分类的菜单栏，然后是电子邮件的内容。

如何改善它:

• 仔细检查禁用图像时的效果(文本似乎是硬编码到图像中，这是不好的)。
• 提供一些奖励来鼓励第一次购买(如果他们不能提供折扣，他们可以对所有超过100美元的订单提供免运费——任何奖励都比没有奖励好)。

例如:Art.com

这里是Art.com，有一封很棒的邮件。

注意到前面的标题“整个订单8折优惠”了吗?这应该出现在标题行旁边。

与前面的例子一样，它们将电子邮件的“欢迎”部分放在最前面和最中间。他们很好地提供了“全部订单8折”的激励。

如何改善它:

• 增加1-2句品牌灌输。为什么Art.com不一样?为什么我想在Art.com购物，而不是他们的竞争对手?告诉我。
• 改变激励的设计。在它周围添加边框。也许是一个虚线边框，加上一个投影，让它从页面上跳出来。目标很简单，就是让它更加突出。

例如:倭黑猩猩

倭黑猩猩创造了华丽的电子邮件——而且它们很有效。

在这封来自倭黑猩猩的欢迎邮件中，他们选择了简化，保持简单。你会看到相同的基本设计——logo，带有分类的菜单，然后是内容。

如何改善它:

• 增加1-2句品牌灌输。就我个人而言，我对倭黑猩猩了解不多，所以如果我收到这封邮件，我不会感到兴奋。
• 告诉我是什么让他们这么好，为什么我应该兴奋地从他们那里买东西。要做到这一点，最简单的方法是从About Page中截取几行。
• 产品的建议。除非我已经知道我想买什么，否则我可能不会点击“立即购物”并浏览他们的网站。但如果他们给我看一张我可能会喜欢的东西的照片，比如“一件顶级大衣”(来自他们的主页)，我就会更感兴趣。

例如:工厂

这是Fab的一封非常棒的邮件。

它简单，清晰，容易理解。它在标题中强调了Fab的好处(免费运输，免费退货，保证)。此外，他们在邮件中加入了一些品牌灌输。

如何改善它:

• 与其让人们下载Fab Mobile App，不如让他们试用某种产品。或者，如果应用产生了更好的转换，添加一些副本解释使用该应用的好处。
• 调整品牌信息，使其更具体。目前，它没有任何意义。试着提到具体的产品、类别或客户类型。40岁以上的男人和女人都喜欢Fab!)

例如:Huckberry

哈克贝利钉住了他们的欢迎邮件。

很明显。它的形象很吸引眼球。它解释了邮件的目的，以及品牌。看完这封邮件后，你就能确切地知道Huckberry的销售情况(最后七天的周二和周四都有销售)，以及它的特别之处。

如何改善它:

• 而不是通用的产品图标(美容用品等)，提供具体的产品建议，一个小的链接到类别。
• 在主题行加上“(请阅读)”。

例如:j

j。crew在这封邮件上做得很好。上面大大的“HELLO THERE…”关于邮件内容的解释。

但是他们遗漏了一些东西……

如何改善它:

• 动机在哪里?这封邮件中没有报价。加上一些报价。一个折扣。订单满50美元免运费。免费的礼物。有总比没有强。
• “看看在JCREW.com上发生了什么”的行动呼吁(CTA)很弱。这就像让我去你冰箱里找饼干一样。我觉得那样做很奇怪。相反，你自己去拿那盘饼干，放在我面前，然后问我要不要吃。换句话说，与其提供模糊、无聊的cta，不如提供一些具体的东西。

例子:麦克·韦尔登

这是麦克·韦尔登发来的性感邮件。

注意“你不必读这篇文章”的标题是如何让你想继续读下去的。然后，当你继续阅读时，你会发现一些微妙的品牌灌输正在进行中，其中加入了一些个性元素。

如何改善它:

到现在为止，你可能知道我要说什么了……

• 这个电子邮件需要一个offer!欢迎邮件能带来收益，让人们更容易、更兴奋地购买。品牌信息和教育只是欢迎邮件的一部分。

例如:麦克

大多数时候，我喜欢Michaels的电子邮件，这是一家艺术用品商店。

这是一封可靠的邮件，几乎包含了一封优秀的欢迎邮件的所有关键元素。这是欢迎仪式。一些温和的品牌灌输。易读的设计。当然，最下面还有一个很棒的提议。

如何改善它:

• 我在这封邮件中唯一要改变的是品牌灌输。我会加一两句话专门解释为什么Michaels是不同的，以及这对作为潜在客户的我意味着什么。

例如:Tradesy

如果你读到这里，你可能会自己批评这封邮件。

你可能会说这是一封体面的邮件。它欢迎人们。这让他们觉得是出价。这个设计符合我们“理想的电子邮件”。

你是对的。干得好，Tradesy。

如何改善它:

• 这封邮件需要一些品牌灌输。你不能假设加入你邮件列表的人知道关于你的一切。你要把它当作教育他们的机会。

阶段1 -感兴趣:领导培养

你最后一次收到你最喜欢的品牌的电子邮件不是在推销什么东西是什么时候?

如果你和大多数人一样，可能已经有一段时间了。也许你从未收到过关爱邮件。

虽然培养邮件的形式和大小各不相同，但它们都有一个共同点，那就是它们的主要目标不是推销什么东西。当然，它们可能链接到产品，甚至是“软销售”，但它们不是大多数公司发送的典型促销邮件。

这是一个遗憾，因为培养邮件和宣传活动是有效的。

设置

培养型邮件都有一个共同点:它们的目标不是销售。

如果你把这一点牢记在心，你就会是一个很好的“养育者”。

这样想吧……

除了你的产品解决的问题之外，你的客户在他们的生活中还有其他问题。大多数公司只专注于销售他们的产品。他们不关心客户的其他问题。

机会就在这里。

既然大多数公司(包括你的竞争对手)都不培养订户和潜在客户，如果你的公司培养潜在客户，你认为客户在购买产品来解决他们的问题时，会选择谁呢?

以下是关于培养子女邮件的一些具体建议:

品牌教化

你可以通过培养邮件做的最好的事情之一就是继续你的品牌灌输过程。

理想情况下，以下所有的想法都应该被设计成适合并强化你的品牌。

教育

我与许多在线零售商和电子商务公司交谈过，他们不相信教育潜在客户和客户是可能的。他们卖的是菜刀、肥皂或汽车零件。他们只能写那么多关于他们产品的邮件，然后呢?他们没办法了。

但你不必穷尽所有的想法。

以菜刀为例。你可以写邮件:

• 菜刀的演变(从公元前200年到现在)。
• 为什么昂贵的菜刀很重要。
• 高质量的菜刀会影响食物的味道吗?
• 如何使用不同类型的菜刀?
• 这是杰米·奥利弗用的刀。

诀窍是要想出所有人们会觉得有趣的相关故事、想法和问题。

让我们试试别的东西，无聊的东西，比如肥皂。

• 家用肥皂中含有17种危险化学物质(有一种牌子的肥皂不含这些化学物质)。
• 肥皂是如何随时代变化的。
• 500年前国王有肥皂吗?
• 肥皂是如何被发明的。
• 最适合柔软皮肤的5款香皂。
• 你用的肥皂重要吗，还是都一样?

你懂的。

你是否注意到这些想法都是如何自然而然地成为产品的卖点?

如果我写一封关于五种最适合柔软皮肤的肥皂的电子邮件，我可以链接到我们商店里的五种肥皂。

如果我写杰米·奥利弗用的那把刀，我一定会在邮件里附上它的链接。

尽管有推销的机会，但它感觉不像是推销，因此不会让人在口中留下酸味。

娱乐

有趣的猫咪视频、你在办公室里听的歌、你听到的最新笑话……这些都可以在育儿邮件中拿来娱乐。

当然，你能分享什么取决于你的品牌，但请记住，提供娱乐是从众多乏味的公司中脱颖而出的好方法。

故事

我最喜欢的培养邮件类型之一是故事。

你可以讲述你的公司的故事，它是从哪里开始的，如何开始的，以及今天是什么推动着你。你也可以讲述你的员工和客户的故事。

客户故事很棒;然而，你需要小心避免过度推销证明或故事。

序列的例子

让我们把这些都放在一起。

以下是五封电子邮件的培养活动:

电子邮件1 -欢迎加入我们的大家庭(请阅读)
电子邮件2 -品牌灌输第一部分(100字品牌故事，带开环)
电子邮件3 -品牌灌输第二部分(100字品牌故事，带开环)
电子邮件4 -教育电子邮件
电子邮件5 -很酷的视频

这是除了促销邮件之外的，也应该定期发送。

电子邮件的最佳频率因公司而异。如果你每月发送一到两次促销邮件，那么每七天发送一次宣传活动。

领导培养电子邮件例子

例如:Citrix

虽然思杰不是实体商品的在线零售商，但这是一封培养邮件的好例子。

在这封邮件中，思杰正在推广一份白皮书——一份关于如何管理团队的免费数字报告。任何下载该白皮书并使用它的人都将被进一步推销Citrix的好处。

虽然思杰可能不会直接在白皮书中推销自己，但白皮书将思杰定位为读者眼中的专家。

如何改善它:

• 添加一个标题为“在本白皮书中，您将发现:”的部分，并在订阅者想要的三个顶部结果上添加三个项目符号。这将使电子邮件更容易扫描的人试图尽快通过他们的收件箱。

例如:曝光

这封来自摄影公司Exposure的电子邮件是培养邮件的一个很好的例子。

作为一个摄影网站，他们把漂亮的图片融入到邮件中做得很好。然而，它们也保持了移动设备的兼容性，即使去掉了图像，也保持了通信。

如何改善它:

• 将“阅读整个故事”按钮改为橙色，或其他突出的颜色。他们目前使用的灰色按钮很难看到，也很难融入背景。

例如:胡闹

这是一封来自Fandango的体面的引导培养邮件。

他们不是在卖电影票，而是在发邮件讨论奥斯卡奖。他们在暗红色背景上使用蓝色按钮做得很好，因为这使它脱颖而出。

如何改善它:

• 对一些人来说，标题可能很难读懂。为了增加可读性，把背景调暗，标题调淡。
• 我喜欢电影，但我不太关心奥斯卡奖。如果我收到这封邮件，我就不会点击进入这个网站了。所以他们可以通过改进目标，只发送给对奥斯卡奖感兴趣的人来改善这一点。

例如:FiftyThree

来自FiftyThree的邮件真是太棒了!

设计是一流的，重要的东西突出在前面和中间。虽然有logo和菜单，但它们并没有盖过电子邮件。

这封邮件的伟大之处在于，它既卖了笔记本电脑，又保持了一种“育儿”的感觉。它的开头是一个视频，而不是谈论笔记本，它的开头是鼓舞人心的“把想法带到生活中”。

如果我收到这封邮件，我可能会暂停，浏览它，甚至可能看视频，只是为了看看我是否想要一个这样的笔记本。

如何改善它:

• 从FiftyThree买笔记本的人是喜欢阅读的人。所以，给他们一些可读的东西。再加上一些关于它是为谁写的，它为我做了什么，以及我的写作经历将如何改变的问题。

例如:哈利的

哈里的这封电子邮件是一个很好的例子，说明了培养子女的电子邮件可以多么简单。

Harry 's卖洗面奶，一种很无聊的产品。如果让他们写关于洗面奶的文章，大多数人会举手并告诉我他们没什么可写的。

但这是哈利的，他正在努力。

我不用洗面奶洗脸。但如果哈里告诉我为什么洗脸是值得的，以及我如何能做得更好，那么我可能会报名去拿一些。

这是你在写滋养邮件时要记住的一点。用你的拷贝创造情境，引发痛苦，让人们购买你的产品。

例如，如果你卖的洗面奶和哈里的一样，发送培养邮件，教育人们为什么洗面奶对健康生活方式至关重要，为什么大多数洗面奶产品都是危险的。这就自然而然地引出了哈里的宣传。

如何改善它:

• 更多的挑逗拷贝!为了在内容上获得更多的点击，Harry’s应该更多地取笑人们关于内容的内容。在本文中，您将会发现然后在他们会发现的东西上加上三个项目。
• 内容登陆页面应该针对转换进行优化。

例如:Huckberry

哈克贝里的邮件总是给我留下深刻的印象。

在这封邮件中，哈克贝里的联合创始人之一安迪介绍了他们的一个合作伙伴。bobty体育但他没有以一种枯燥乏味的推销方式，而是讲述了一个他如何认识公司创始人的故事。事实讲道理，故事卖得好!

在这种情况下，订阅者以一种与所介绍的品牌相一致的方式被引入到故事中。

如何改善它:

• 这封邮件最好有个标题，但前提是它符合哈克贝利品牌。我的直觉告诉我，如果用一种微妙的方式来做的话，是可以的。添加标题可以提高可扫描性。

例如:麦克

michael带着另一封可靠的邮件回来了。

在这封邮件中，他们继续在他们的邮件中向订阅用户推销，扩展了他们欢迎邮件中的一些想法，并提供了网站不同区域的链接。

顶部的标题是一个很好的补充，让我可以快速评估这封邮件的内容——而我正在浏览我的收件箱。

如何改善它:

• 就像上面的Michaels欢迎邮件一样，Michaels应该在这封邮件中添加更多的支持副本。虽然这封邮件在销售他们的电子邮件通讯方面做得很好，但它在销售Michaels作为一个品牌和公司方面做得并不好。

第一阶段-有兴趣:首次购买优惠

这是简单的部分。

你已经欢迎你的订阅用户加入你的部落。你通过内容、品牌灌输等方式让他们兴奋起来。你甚至在邮件内容中向别人提出了一些“软条件”。

现在是时候卖了，使劲卖了。

我们的目标吗?

让人们进行第一次购买。

设置

创建促销活动相对简单。

选择一个提供.．.

创建一个电子邮件.．.

发送出来。

但是，根据数据库和操作的大小，您可能需要这样做段人。

例如，你可以瞄准那些只访问过你网站上特定类别的用户，从而显示他们对特定类型的产品感兴趣。

你的提议的想法:

• 与其提供全面折扣，不如要求人们购买一定数量的商品，比如100美元。超过100美元的订单可以打8折。
• 在限定的时间内提供免运费，或者只对超过一定数量的订单提供免运费。
• 某种商品库存过多?把它作为礼物提供给消费一定金额的客户。
• 提供积分或某种奖励系统来鼓励购买。

此外，每当你提出某种特殊的报价时，都要附上报价的理由。不要无缘无故地打折。相反，告诉他们这是因为你买了太多，现在你需要清理仓库的空间。

如果你提供一个特别优惠的理由，你的转化率将会提高。

最后，您可以(也应该)在自动和手动方面实现这一点。

从上一节的培养顺序来看:

邮件1-欢迎加入我们的大家庭(请阅读)
电子邮件2-品牌灌输第一部分(100字品牌故事，开放循环)
电子邮件3-品牌灌输第二部分(100字品牌故事，开放循环)
邮件4-教育邮件
电子邮件5-酷视频

每封邮件都应该有"软提供，再次鼓励首次购买。

如果你提供了注册的动机，你的欢迎邮件将包含优惠券代码和一个大的，明亮的，闪亮的按钮购买。

的教育电子邮件应该会导致软推销。例如，讲述菜刀的起源，并在故事结束时提到你有最现代和最新的菜刀，它们保留了过去的教训。然后添加一个购买链接。

的很酷的视频应该以某种方式与你的产品相关——或者它应该嵌入你的网站(在你的博客上)，并被链接、图片等包围，引导人们到你网站的其他部分进行购买。

接下来，添加一个定时促销:

电子邮件6-限时优惠(即。48小时内)
邮件7-限时优惠(即。剩下24小时)

最后，根据你使用的电子邮件软件，你可以设置页面触发器。所以，如果一个还没有购买的订阅者访问了一个特定的类别但没有购买，你可以给他们一个快速折扣优惠(或只是一个提醒)，让他们从那个类别中获取一些东西。

促销邮件示例

例子:苹果

在大多数情况下，苹果在电子邮件营销方面做得很好(尽管我看到他们的一些空白邮件因为图片太多)。bob苹果app下载

在这封邮件中，图片很吸引眼球，而且目标是相关的(马上就是情人节了)。这个按钮很容易找到。

如何改善它:

• 标题太聪明了。它太努力了。我得思考才能理解。如果使用更直接的方式，他们会得到更好的结果，比如“情人节用iPod Touch ?”

例如:倭黑猩猩

这里有一个基于文本的电子邮件的好例子，它既能卖，又有个性。

倭黑猩猩用这一招搞定了。它之所以引人注目，正是因为它不是你所期待的Bonobos这样的公司。CTA检查清楚了。而且一切都很容易阅读。

如何改善它:

• 这封邮件是灰色和白色的单调混合，这意味着明亮的橙色或蓝色(或其他一些明亮的按钮)将脱颖而出。将按钮更改为橙色或类似的颜色，以突出显示它们，使它们突出。这是一个很小的变化，但我找不到这封邮件有什么不喜欢的地方。

例如:飞机

喷气机突然冒了出来。

在这封邮件中，他们以一些个性和流行文化作为开头(你知道那首歌吗?)，并让你清楚地知道他们接下来想让你做什么。有很多空白。这篇课文很容易读懂。看一眼这封邮件就知道它对我是否重要。

如何改善它:

• 在logo下方添加一个菜单，链接到商店中最受欢迎的类别。
• 在按钮下面添加图片和产品建议，以防我有心情浏览更多的邮件。现在，它可能太短了，无法引起我的注意。在电子邮件中说太多很难(因为我随时都可能离开)，但说得太少却很容易让人沮丧。

例如:冰镇薄荷酒

Julep是一家销售美容产品和指甲油的公司，指甲(双关语)这封促销邮件。

他们拥有重要的元素。菜单。清晰的文本。明显的按钮。他们并不是想用它来表现聪明或做作。

如何改善它:

• 这个设计让你把注意力集中在中间的圆上。但这意味着有些人不会看到Julep为超过50美元的订单提供免费礼物。这个免费的礼物应该在按钮上方的白色圆圈中，以便更多的人可以看到它。
• 产品图片和建议。如果我在我的收件箱里，我想要分散注意力，我可能会打开这封邮件，想要阅读更多。但如果我必须点击进入网站，我可能只会点击“存档”或“删除”。

例如:Memebox

这是一封很合我心意的邮件——我在文案界有自己的职业，所以短信邮件总是能让我微笑。

在这封邮件中，Memebox使用了比大多数公司更多的文字来宣传他们的韩国美容产品。他们在这封邮件上做得很好。简单明了的提议。大按钮。支持复制。

如何改善它:

• 虽然在这封邮件中使用文本很好，但把它集中在一个大段落中就不太好了。Memebox应该添加一些换行符，使他们的“文本墙”更可读。
• 此外，在段落中添加一个蓝色文本链接可能会使点击率提高几个点。

例如:扭

转折。史诗的产品。史诗的邮件。你会问，这是什么?简直是最酷的事情。LED灯泡兼作扬声器，所以你可以“在家里的每个房间播放音乐”。

看到最上面的标题了吗?这是一个简单、直接的标题的好例子。它并不是想要变得可爱或聪明。它告诉你你能从Twist中得到什么:“在房子的每个房间播放你所有的音乐”的能力。

这封邮件还有什么是对的?

它包含一个不错的促销(50美元的扬声器三合一-通常149美元)。它包括辅助复制(“一个没有烦人电线的扬声器系统”)和品牌灌输(“我们的灯泡被额定使用超过35000小时”)。

如何改善它:

• 唯一的一件事，我将改变这封电子邮件可能是增加更多的支持副本或证明。假设看起来有点难以置信和噱头，所以添加一个证明元素，如证明可能会增加相当大的信任。

我们已经到了最后……第三部分!

电子商务电子邮件营销最终指南[第3部分]:电子商务电子邮件营销活动路线图-阶bob苹果app下载段2和3

第二和第三阶段是电子商务客户的电子邮件营销变得非常有趣的阶段。bob苹果app下载

以下是对各个阶段的简要回顾:

• 第一阶段:感兴趣-已经注册了优惠券、指南等，但还没有购买任何东西的人。第一阶段的目标是让他们进行第一次购买。
• 第二阶段:订婚-购买过一种或几种产品的人。第二阶段的目标是让他们保持粘性，并在一段时间内不断购买。
• 第三阶段:失效-停止购买、停止打开和点击电子邮件的人。第三阶段的目标是让人们通过购买商品、打开电子邮件或点击链接来重新激活。

让我们开始吧……

第二阶段-参与:事务性邮件/电子邮件收据

令人惊讶的是，有那么多的商店忽视了他们的客户群，认为这是销售和收入的一个重要来源。

你知道获取新客户的成本是向现有客户销售产品成本的10倍吗?

在这一节中，我们将讨论事务性邮件……我们将讨论如何利用这些邮件作为向现有客户销售产品的机会。

这些是第一批邮件客户接收。这是您的发货和订单确认单。

现在，因为他们是“交易型”的——与购买相关——而不是“商业型”的——试图获得购买——他们获得了极高的参与度分数。

事实上，电子邮件收据(另一种说法)得到一个平均打开率70.9%，而一般电子商务促销邮件的平均比例为17.9%。

这意味着，这是一个销售的机会．这是一张很棒的图表CrazyEgg这说明了这个机会:

在这个图中，您会注意到，如果邮件中包含交叉销售，那么订单确认、发货确认和退货确认都具有更高的交易率和订单。

设置

优化你的交易邮件很容易。

使用您的默认电子邮件收据-您的发货和订单确认-并添加以下内容:

向上销售和交叉销售

为你销售的其他产品添加上行销售和交叉销售。如果可能的话，像亚马逊那样定制这些推荐。买了这个的人也买了…)

品牌教化

品牌灌输应该永远不会真正结束。你吸引顾客注意力的每一刻，都是强化你的品牌信息和让你与众不同的时刻。

好处

免费送货，您的退货政策，如何以及在哪里与支持联系。永远不要停止向人们推销与你做生意的好处。

事务性电子邮件示例

例如:Athleta

下面是来自Athleta的交易邮件的第一个很好的例子。订单信息，加上品牌灌输，福利(退货政策，免运费，免费退货)，和相关品牌的链接(香蕉共和国，GAP，老海军)。

如何改善它:

• 根据人们刚刚购买的产品，做出具体的产品推荐，而不是把广告位置卖给类似的公司。

例子:Dollar Shave Club

Dollar Shave Club以创造惊人的营销资产而闻名(如他们的bob苹果app下载著名的视频)，这封邮件也不例外。

这封邮件是在提醒他们下一箱就要发货了。但在这之前，他们想知道你是否想补充什么。与其他公司不同的是，他们会向你展示你可能想要的东西的图片。

刮黄油吗?头发造型产品?或者“一抹查理”?

它简单、容易理解，并且很容易增加客户的终身价值。

如何改善它:

这封邮件没什么好改进的。

• 也许可以在标题旁边加上“来自美元剃须俱乐部”。有些人打开这封邮件可能会感到困惑，不知道是谁发来的。

例如:Etsy

这是Etsy的邮件。它还不错，但还可以改进。

如何改善它:

• 店主建议三周内发货，但在亚马逊Prime和一天送达的时代，三周会让人沮丧。所以，把交货时间缩短一半甚至更多。
• 我不知道店主能在多大程度上个性化这封邮件。如果可能的话，他或她应该在“店主的说明”部分添加一个相关产品的链接。

GoDaddy的例子:

我一直对GoDaddy的交易邮件印象深刻。这封邮件包含了客户需要的所有信息。此外，它还附带了下次购买的促销代码，以及“GoDaddy Deals”的链接。

如何改善它:

• 提醒人们GoDaddy优惠和邮件底部的折扣。

例如:Social Print Studio

Social Print Studio(前身为Prinstagram)打造了基于文本的交易电子邮件。他们选择了一些更有趣的东西，而不是大多数交易邮件中无聊的副本。

好消息，和平与爱，我是机器人…

所有这些都是品牌灌输的组成部分——在客户的大脑中培养Social Print Studio是有趣和了不起的想法。

如何改善它:

• 这封电子邮件需要一些产品推荐-相关或其他。

例如:沃尔玛

沃尔玛和GoDaddy一样，粉碎了交易电子邮件。请注意右侧的相关产品推荐，为购买学生课桌量身定制。如果有人买了一张桌子，也许他们也会想要一把椅子?

这封邮件还解释了接下来会发生什么，所以购物者确切地知道会发生什么。

如何改善它:

没有建议。沃尔玛指甲这一个。

第二阶段-参与:购物车废弃电子邮件活动

根据独立网络研究公司Baymard Institute的研究，67％的网上购物车被遗弃。这意味着在线零售商损失了相当于4万亿美元据《商业内幕》(Business Insider)报道，2015年有可能被抛弃。

购物车被丢弃是在线零售商和电子商务商店面临的一个大问题。

购物者放弃购物车的原因有很多，包括:

• 被有趣的猫咪视频分散注意力
• 担心支付安全
• 看不到他们首选的支付方式
• 当他们到达收银台时，会有额外的费用
• 糟糕的用户体验

（相关:世界上最大的在线零售商花费数百万学习的21个教训[第二版]）

虽然“抛弃购物车”的电子邮件活动不能解决人们抛弃购物车的所有原因，但它仍然可以大幅提高收入:

• 设计师皮革手袋零售商Radley London发起了一项遗弃购物车的电子邮件活动，并成功恢复了业务7.9%损失的销售额。
• 牛仔靴和西部服饰销售商BootBarn恢复了元气12％因为他们的购物车废弃邮件活动而损失了销售额。

保守地说，放弃购物车的邮件通常可以挽回5-15%的销售损失。

对于一个在线销售额300万美元的小型在线零售商来说……

• 三分之二的人放弃(这意味着三分之一的人完成了购买)
• 三分之一等于300万美元
• 三分之二的人——放弃购物车的人——损失了600万美元的销售额

如果这家商店发起一项放弃购物车的电子邮件活动，并挽回5%的销售额损失，他们将增加30万美元的收入。如果他们恢复15%(这仍然是一个保守的估计)，他们的收入将增加90万美元。

三十万到九十万的银行存款多亏了三封简单的邮件。

设置

不要做大多数公司做的事。

不要使用默认的购物车放弃电子商务平台或电子邮件营销供应商的电子邮件。bob苹果app下载

你会得到更好的结果，如果你自定义电子邮件并发送多个．我们想发三封邮件。

邮件1:提醒

第一封邮件只是一个提醒。

不幸的是，大多数公司会在第一封邮件中提供折扣。这不必要地消耗了收益，因为有些人只需要一个简单的提醒。

给他们展示他们购物车里商品的照片，给他们一个返回你网站的链接，完成他们的购买。

邮件2:反对

目前还没有折扣。

在这封邮件中，我们攻击了一个或几个反对意见。

反对意见可能来自简单的常识思考(例如，他们可能不知道我们提供免费运输)，或研究和数据(例如，基于调查回应和支持请求)。

• 他们知道你们提供免费送货吗?
• 他们知道为什么你们是市场上最好的吗?
• 他们知道是什么让你的产品与众不同吗?
• 他们知道为什么你比竞争对手更贵或更便宜吗?

邮件3:折扣

如果他们还没有购买，在收到一封邮件提醒和一封关于你为什么很棒的邮件后，也许他们只是对价格敏感，折扣会把他们推到边缘。

邮件4起……

我们通常不会发送第四封电子邮件，但如果你想积极地放弃购物车，你可以继续发送电子邮件，直到人们停止购买。

如果第三封邮件的销量还没有下降，那就继续发邮件，直到销量下降为止。

购物车废弃邮件示例

例如:工厂

这里有另一封很棒的邮件。注意他们是如何将废弃的产品添加到主题行的。这封邮件简单、干净、直接。

我喜欢他们在这封邮件中没有使用折扣。

如何改善它:

• 自动填充电子邮件与产品的顶级评论之一，以增加社会证明。

例如:FiftyThree

我喜欢这封来自FiftyThree的简单邮件。你的推车里有东西。很难有比这更直接的了。

如何改善它:

• 将产品标题添加到主题行。
• 告诉他们只剩下三个了，以此来增加紧迫感。

例如:Doggyloot

这封来自DoggyLoot的邮件是一个很好的例子，说明了如何在别人打开邮件时引起他们的注意。有一个可爱的狗的图片，大标题是“等一下”。

如何改善它:

• “恢复我的购物车”似乎是一个奇怪的电子邮件CTA。尝试更多常见的变化，如“完成购买”和“继续购物”。

第二阶段-参与:在线零售客户电子邮件活动

有人买了。也许是第一次。

这是一个重要的时刻!

如果你做到了这一点，你的新客户将会终身服务。如果做错了，你就会成为客户永远避之唯恐远的劣质公司。

电子邮件和活动理念

欢迎

当有人第一次购买时，你要做的第一件事就是欢迎他们加入你的家庭。

就像欢迎新用户的电子邮件一样，这封电子邮件的目的是欢迎他们，解释接下来要做什么，并继续品牌灌输过程。

品牌教化

永远不要停止销售。在欢迎邮件和你发送的其他邮件中继续品牌灌输过程。

你应该把它放在首位。总是巧妙地提醒人们你的特别之处，以及他们为什么会做出购买你产品的好决定。

培养

你也不应该停止培养你的客户。记住，获取新客户的成本是销售给以前购买过的客户的10倍。

继续以帮助他们为主要目标发送电子邮件。

是的，你可以在这些邮件和更直接的促销邮件中推销，但一定要花些时间培养人才。

调查及产品检讨

如果你问客户，他们会给你提供大量关于你的产品、你的市场营销和你的运营的见解。bob苹果app下载

提醒人们留下产品评论。给他们发调查报告，看看他们更想看到什么样的产品，并找出他们为什么决定从你而不是你的竞争对手那里购买产品。

促销活动

你有没有注意到，促销只是我建议你用来对付顾客的策略之一?

原因是太多的公司认为电子邮件营销只是把垃圾从他们的数据库中炸出来。bob苹果app下载不要成为那些公司中的一员。

记得用所有这里包含了电子邮件活动的想法。

新客户活动

下面是一个新客户活动的例子:

欢迎加入BRAND_NAME家族(发送立即）

一切都好吗?(发送3天后）

你们的产品到了吗?(发送2天后产品应该已经到了)

请求产品评审(发送3天后）

对时间敏感的促销(发送3天后）

对时间敏感的促销(发送1天后）

回头客活动

购买过多次商品的人更容易接触到你的品牌，所以你可以更快地进入促销模式。

再次感谢您的购买!(发送立即）

请求产品评审(发送2天后产品应该已经到了)

对时间敏感的促销(发送3天后）

对时间敏感的促销(发送1天后）

触发的活动创意

赢回临时客户

假设你的典型客户一个月买一次。

向你的临时客户——那些买的比你少的人——发送促销信息每三次个月。就像我在这篇指南中一直说的，给他们一个“不用动脑筋”的报价，并一定要告诉他们，这只适合那些每三个月订购少于一次的人。

针对顶级客户的特别促销活动

正如您希望为购买低于平均水平的人创建特定的促销活动一样，您也希望为购买低于平均水平的人创建特定的促销活动购买高于平均水平的商品．

这些是你们的顶级客户。像对待皇室一样对待他们，确保他们知道你对他们的生意有多感激。

创造独家交易，只提供给你的顶级客户。根据你的市场，你也可以考虑活动之类的事情。

页面触发

根据你使用的电子邮件软件，你可以根据某人访问的页面来创建活动。

例如，如果有人访问了你最畅销的产品，但没有购买，你可以将他们添加到一个定制的三封电子邮件活动中，专注于销售特定的产品。

或者如果有人访问了你的职业页面，但没有提交申请，你可以通过电子邮件与他们联系。

或者如果他们访问了一个特定的类别……

嗯，你懂的。

生日

在结账时收集生日信息，并在客户生日到来时给他们发邮件送礼物或生日促销。

为客户进行手动电子邮件宣传

通用的爆炸

当大多数公司想到“电子邮件营销”时，他们想到的就是这个。bob苹果app下载这是一种你向整个列表“轰”出去的促销。

分段提供了

不要将促销信息发送给整个列表，而是将其发送给特定的部分，例如……

• 仅限男性或女性
• 只购买过某一特定类别产品的人
• 只有在过去30天内访问过你的网站的人

服务警报

• 公司的最新情况
• 密码更改
• 产品更新
• 隐私设置更新
• 功能更新
• 维护更新导致网站在购物高峰期离线或延迟
• 他们关注的或过去购买的产品的新评论

换句话说，任何可能让他们对你公司感兴趣的变化都是邮件的素材。

即将到来的活动提醒

如果您组织活动，请将参加活动的信息和好处发邮件给您的订户。

奖励计划

考虑对经常购物的人实施奖励计划。这是一种奖励和激励最佳客户更频繁购买的好方法。

另外，它给了你另一种折扣的选择。而不是“八折优惠”，你可以说“我们会在5月22日之前给你双倍的积分。”

最终……

几乎你在业务中所做的任何事情都可以成为给你的订户发邮件的理由，以推广某些东西，培养他们，或进一步向他们灌输你的品牌。

唯一的限制是你的想象力。

客户电子邮件活动例子

到目前为止，您应该非常熟悉电子商务电子邮件，所以我不会在这里过多地介绍示例。在一天结束的时候，你需要把这些想法融入到我们开始讨论的理想电子商务电子邮件模板中。

例如:Facebook

这里有一个来自Facebook的生日邮件的例子。像这样一封简单的电子邮件可以让人们开心一整天，并进一步向他们灌输你的品牌。

例如:博登

这是一封来自英国服装零售商博登(Boden)的简单审核请求邮件。注意这封邮件是如何来自“Johnnie Boden”，一个人而不是一家公司。好联系。

如何改善它:

• 评论的链接应该在邮件的正文中，而不是在签名之后。

例如:艾玛

艾玛，一家电子邮件营销供应bob苹果app下载商，正在这封邮件中推广他们的一个活动。我想在此向您展示如何使用电子邮件来促进活动。这是相对简单和直接的。

如何改善它:

• 添加推荐信
• 包括一些演讲者
• 更多的拷贝，这样我就能知道我是想在网站上阅读更多的内容，还是想看视频

电子商务电子邮件营销最终指南[第3部分]:电子商务电子邮件营销活动路线图-第bob苹果app下载三阶段

我们已经到了最后阶段!你已经走了这么远，让我们回顾一下我们走了多远……

• 第一阶段:感兴趣-已经注册了优惠券、指南等，但还没有购买任何东西的人。第一阶段的目标是让他们进行第一次购买。
• 第二阶段:订婚-购买过一种或几种产品的人。第二阶段的目标是让他们保持粘性，并在一段时间内不断购买。
• 第三阶段:失效-停止购买、停止打开和点击电子邮件的人。第三阶段的目标是让人们通过购买商品、打开电子邮件或点击链接来重新激活。

准备好拥有这最后的阶段了吗?让我们开始吧……

第三阶段-失效:重新参与活动

我有个坏消息。

久而久之，人们就会开始忽视你。他们将不再打开你的邮件。他们会停止点击你的链接。最终，这意味着他们将不再购买你的产品。

幸运的是，我们可以使用一种很好的电子邮件营销活动来重新激活和吸引用户。bob苹果app下载

这就是回复邮件的作用。

设置

再参与活动的想法很简单:

建立战略性的电子邮件营销活动，面向那些还没有打bob苹果app下载开或点击电子邮件的用户60天．我们还可以瞄准那些在特定时间内没有购买过产品的人。

一旦你选择了你的部分，使用以下一个或所有的想法来重新激活和参与。

发送调查

找出他们停止购买或回复的原因。

人们脱离工作是有原因的。给他们发邮件，问他们为什么不再回复你的邮件(是打开、点击还是购买)。

为完成调查提供激励，以增加你收到的回复数量。

说到激励……

提供参观奖励

让人们点击链接进入你的网站。

链接到一篇博客文章，制作一个简单的游戏，如果他们赢了就给他们一张优惠券(对于抽奖式的企业来说很好)，或者制作一个视频，如果他们看完视频就给他们一些东西。

“显而易见的”促销活动

如果有人没有回复，很有可能你只是没有提出合适的建议。也许他们想要更大的折扣。也许他们想要在别处找不到的产品。也许他们想要额外的好处，比如奖励计划。

例如，你可以尝试提供5折或75折，而不是通常的9折，以鼓励人们再次购买。

再参与活动实例

以下是我们为ReEngager客户运行的再参与活动的一个例子。

电子邮件1:我们很想你

是的，是时候让他们感到内疚了。向他们解释你不高兴是因为他们不再回复你的邮件了。

包括一个可爱的动物或一个表情悲伤的婴儿，鼓励人们回答他们不参与的原因。

电子邮件2:天哪，你刚刚是说打五折吗?

如果他们还没有重新交战，我们就拿出大炮。这是一个很大的折扣——比平时大得多——或者是某种“不用动脑筋”的报价。

你希望有人看到这封邮件后会想:“天哪，他们是认真的吗?”我绝不能错过这个机会!”

考虑在这次促销中赔钱，或者至少收支平衡，因为一旦你让他们再次购买，他们很有可能会以全价再次购买。

为了留在名单上，他们必须点击一个链接(包括电子邮件中的链接)或进行购买。

邮件3:我们很抱歉，但我们将在7天内删除你

哦哦。

他们还是没有回复，所以我们是时候通知他们，如果他们不回复，我们就取消订阅，不再给他们发邮件。

为了保持在列表上，他们必须点击一个链接(包括在邮件中的链接)。

提醒他们超大折扣(上一封邮件中“不用动脑筋”的优惠)。

邮件4:您已被取消订阅

哦!

他们从来没有回复你，你最终取消了他们的订阅。在这封邮件中要直接而有趣，并记得给他们一个重新激活订阅的链接，以防他们想要。

再预约电子邮件示例

例子:真柑橘

这是来自True Citrus的三封回复邮件。这是一个很好的例子，告诉你如何基于上述想法重新激活和吸引购物者。

邮件1…

电子邮件2…

电子邮件3…

要了解更多电子商务电子邮件营销的例子，请访问Maibob苹果app下载lChimp的网站真正好的电子邮件．你可以在网站的左边搜索具体的活动和类别。

另一种查找示例的方法是可靠的老式谷歌搜索。尝试这样的搜索查询:

• 购物车废弃电子邮件示例
• 黑色星期五的电子邮件活动
• 电子邮件收据示例
• 弃车案例研究
• 电子商务电子邮件回访活动

以此类推。

如何优化你的电子邮件营销运作bob苹果app下载

总是在测试。

总是这样。是。测试。

如果您在直接响应领域工作过一段时间，那么您可能听说过测试的好处。这和电子邮件营销没什么不同。bob苹果app下载

测试，再测试。

测试您的欢迎邮件。测试不同的购物车废弃邮件和序列。测试其他所有内容。

但是，不要测试无关紧要的内容。看看尼尔·帕特尔的图表发现.．.

说到电子邮件营销，主题栏是最重要的——所以要多bob苹果app下载测试它们。

（相关:DigitalMarketer的2016年101个最佳邮件主题(…和5个免费工具，你可以用来放大你的邮件营销!)bob苹果app下载）

将你的测试结果整合到你的活动中，迭代你的方式，成为一个疯狂的电子邮件营销机器。bob苹果app下载

调查和客户评论也应该用来改进你的产品、营销材料和渠道。bob苹果app下载

奖励:重新定位那些打开你邮件的人(也在你的邮件列表上)

DigitalMarketer是关于重新定位的。如果你已经关注DM一段时间了，你就会知道它的一切。你可能已经意识到，你可以把你的邮件列表上传到Facebook，并以任何方式发送。

但你可能不知道的是，你可以重新定位打开你邮件的人。

大多数人和大多数公司都没有这么做，尽管它相对简单。

下面是它的工作原理:

当有人打开你的电子邮件时，像素就会触发，打开的人就会在浏览网页时看到你的广告。

电子邮件重新定位可能是另一篇长文的主题，所以我在这里就不深入讨论了。

这是一种先进的策略，更适合做大量业务的公司。如果你想了解更多，这篇文章是一个很好的入门。

在你做其他事情之前…

在你查收邮件、刷脸书或在YouTube上看电影预告片之前……

用这篇文章中的想法制定一个游戏计划。

如果你是一个在线零售商，你没有实施这里列出的电子邮件活动，你可能会失去30%的销售额……每一天。

设置一个提醒来复习。现在向您的团队发送电子邮件，并分配某人到项目中。或者记下来，请一个中介为你安排一切。

在本指南的第4部分中，我将向你展示大型零售商是如何在他们的游戏计划中利用电子商务电子邮件策略的。最好的部分是什么?

你不需要成为一个大型零售商来获得同样的利益。

电子商务电子邮件营销的终极指南[第4部分]:电子商务公司如亚马逊，Bonobbob苹果app下载os，和es.com如何通过电子邮件营销吸引数百万人(…数百万你错过了)

“电子邮件在投资回报率方面胜过一切。”- - -eMarketer2015年9月18日

这不是很神奇吗?

就像我说的，电子邮件营销是bob苹果app下载不死了。它依然存在。这句话来自eMarketer，来自2015年9月，而不是1999年。电子邮件仍然有效。

所以，你最好发邮件。

在同一篇帖子中，他们说:“根据关联集团的调查结果，电子邮件本身带来的收入相当于社交媒体、网站和展示广告的收入总和．”

电子邮件能带来多少收入?

“不到四分之一(23%)的受访者表示，电子邮件营销至少贡献了25.1%的总营收。”bob苹果app下载

电子邮件营销占你销bob苹果app下载售额的25%吗?

看，事情是这样的…

我与各种电子商务公司和在线零售商交谈过——从销售驱虫喷雾的小公司，到每月销售价值数百万美元汽车零部件的大公司——你知道我发现了什么吗?

大多数电子商务公司和在线零售商吸电子邮件营销。bob苹果app下载

例如，这是一个典型的电子商务公司的抨击:

这封邮件有什么问题?

• 这是“一封太多了”(也就是说，他们给每个人发的邮件都是一样的)
• 它的特色是一个无聊的折扣(和其他公司提供的一样)

在这封邮件中没有任何区别公司或让客户和订户感到关心和理解的内容。

他们这样做…

而不是这样:

他们正在用其他公司正在“爆破”的报价“爆破”他们的整个数据库。没有个性化。

问题是……

如果你想用电子商务电子邮件营销在90天内将你的销售额提高10-25%或bob苹果app下载更多，你必须得到一个凌晨你做事的方式更高级了。

我就是这么教与会者的交通与转换峰会2016 (拿到幻灯片)，这就是本终极指南的第4部分的全部内容。

让我们开始吧。

案例研究#1:envelope .com(这种弃车策略比弃车邮件活动的典型效果提高了一倍多)

就像我之前在文章中提到的，据估计67%的网上购物车被丢弃了(三分之二的结帐)。

如果你每年赚100万美元，你就会因为放弃购物车而损失200万美元。

现在，如果你对你做的事情有点了解，你可能已经有了一些购物车废弃邮件。

也许你只有一封邮件(坏的)．

也许你收到了三封邮件(更好的)．

但你不可能有七封或更多的邮件(伟大的)．

在大多数购物车废弃案例研究中，包括我在这篇文章的购物车废弃部分提到的案例研究，平均改进为5-15%。

在最初的例子中:

• 设计师皮革手袋零售商Radley London发起了一项丢弃购物车的电子邮件活动，挽回了7.9%的销售额损失。
• 牛仔靴和西部服饰销售商BootBarn通过他们的放弃购物车电子邮件活动挽回了12%的销售额。

这总比什么都没有好，但与信封网相比，这简直是小巫见大巫:

在上面的图片中，注意到envelope。com几乎4 x优于由于购物车废弃邮件而产生的典型改进。

信封网是怎么做到的粉碎丢弃购物车的行业平均水平是多少?

一个词:

个性化。

他们创造了三个放弃邮件活动，而不是一个糟糕的放弃序列，让那些来到收银台但没有购买的人离开:

1. 类别被遗弃
2. 购物车废弃
3. 结账放弃(当提到“购物车放弃”时，大多数公司会想到什么)

让我们依次来看一下。

1.类别被遗弃

当有人访问你网站上的某个特定类别，但甚至没有向购物车添加任何东西就离开时，就会发生类别放弃。

以下是envelope网站针对类别放弃所做的:

主题:感谢您访问信封网

以下是这封邮件的优点:

• 相关主题行
• 相关标题(“感谢购物”)
• 根据类别(“感谢您访问信封网并对方形信封感兴趣。”)
• 很容易看到的大CTA按钮(“立即购物!”)
• 相关图片(用不同颜色演示实际不同颜色)
• 其他在网站上购物的方法(你可以按尺寸、颜色或风格购物)

他们发送了一个类别放弃邮件。

2.购物车废弃

当有人向购物车中添加了一些东西，但没有访问收银台完成购买时，就会发生购物车废弃。

他们从未真正到达那里。

以下是envelope网站对购物车弃置的处理方法:

主题:购物车提醒:不要错过产品

以下是这封邮件的优点:

• 提到产品的相关主题行(“购物车提醒:不要错过产品”)
• 相关标题及副本
• CTA按钮，很容易看到
• 相关图片提醒他们(空购物车)
• 个性化产品区(向你展示你放弃的产品)

他们发了三封弃车邮件，都差不多。

3.结帐放弃

结账放弃就是大多数人所知道的“购物车放弃”。

当有人访问你的网站，添加一两种产品到他们的购物车，并实际去结帐完成他们的购买时，就会发生这种情况。他们开始结帐过程，输入他们的个人信息，如姓名、电子邮件和地址，但他们在完成付款和结帐之前离开。

以下是envelope网站对退房放弃所做的:

主题:来自信封网站的友好提醒

现在，你大概可以告诉我这封邮件有什么了不起的了。尽管如此，让我们列出以下清单:

• 相关主题行
• 相关的副本
• 大按钮，很容易看到
• 相关的图片
• 你放在购物车里的东西

他们发了三封放弃结账的邮件，都差不多。

从信封网站窃取以下内容:

• 一个邮件类别放弃
• 三封要求放弃购物车的邮件
• 三封退房邮件

总共是七封邮件。伟大的,记得吗?

点击这里查看完整的案例研究。

在你的放弃策略中有多少邮件?

最终，这取决于买家的意愿。

无论你是根据人们访问某个类别或向你的购物车中添加产品时所表现出的购买意图来给他们发电子邮件，还是基于一些特别适用于你的业务的其他触发因素，你都希望使用触发邮件来利用这种购买意图。

在客户旅程中找到意向的买家。然后快速发邮件。

（DigitalMarketer实验室成员现在什么是有效的-客户旅程）

现在让我们看看Bonobos是如何发送更少的邮件却产生更多的销售额的。

案例研究#2:Bonobos(如何发送更少的邮件但产生更多的销售额)

如果你想在野外看到伟大的电子邮件营销，请关注Bonobos。bob苹果app下载ReallyGoodEmails.com是一个非常棒的资源，可以查看其他公司的电子邮件活动，包括Bonobos。

我在Traffic and Conversion 2016上分享的第二个案例研究是一个简单的案例研究，关于Bonobos发送给两组关于他们日常工作衬衫的电子邮件。

他们的第一个目标群体是从数据库中随机收集的人。

零的目标。

他们的第二个目标群体是一群特定的人，他们的目标是基于他们购买的可能性(根据一种算法)。

哪一组收入最多?

如果你说“第二组”，因为你知道使用特定的目标是有效的，我很抱歉，但在这个倭黑猩猩的案例研究中，你会……

没错!

你能猜出第二组以多少钱赢得测试吗?

第2组的收入提升是第1组的4倍。

如果这都不能让你对分割列表感到兴奋，我不知道还有什么可以。

从倭黑猩猩那里偷来这个:

与其给每个人发邮件，不如关注那些最有可能购买的人。

你会赚更多的钱，你的数据库也会更健康(这将带来更多的钱，并从长远来看增加品牌价值)。

点击这里阅读关于倭黑猩猩电子邮件营销的“秘密”的全文。bob苹果app下载

你可以用无数种方式分割你的数据库，包括性别、年龄、算法和兴趣:

再一次，我们回到个性化．

通过电子商务电子邮件营销产生10% -25%或更多销售额的“秘密”是提高你的目标和个性化。bob苹果app下载

在下一个案例研究中，您将发现世界上最大的在线零售商如何通过先进的电子商务电子邮件营销推动数十亿美元的销售额。bob苹果app下载

案例研究#3:亚马逊如何通过注重个性化的电子邮件营销推动数十亿美元的销售额bob苹果app下载

而不是广播和“轰炸”(*战栗*)他们的清单，亚马逊专注于个性化他们发送的每一封垃圾邮件。

这里只是一些亚马逊发送给顾客的邮件:

让我们谈谈欢迎邮件。

就像我之前在文章中提到的，欢迎邮件生成三次与普通促销邮件相比，每封邮件的交易和收入。

（DigitalMarketer实验室成员办公时间——完美的欢迎邮件）

亚马逊的欢迎邮件

注意:

• 主题行(包括“欢迎”和“参观”的说明)
• 标题(包括一个名字-为了保护隐私我把它删掉了)
• 链接(到亚马逊网站上可能有人正在寻找的相关地点)

欢迎邮件的其他建议包括:

• 提供优惠(可以是优惠券、折扣、免费送货、免费礼物或其他东西)
• 向他们灌输(你的品牌故事是什么?)
• 把他们引导到你网站上所有重要的地方
• 邀请他们在社交媒体上关注你

以下是哈克贝利欢迎人们的方式:

如果你想为你的欢迎邮件提供更多的想法，请查看原文中的欢迎邮件部分。

亚马逊用更多的电子邮件推动数十亿销售额

想要75%的利润?

增加客户保留率5%．

这是真的。

如果你把精力集中在留住客户上，你的利润就会直线上升。

记住这句古老的销售格言:

什么时候卖东西最好?就在你做了一个之后。

这对亚马逊和电子邮件营销意味着什么?bob苹果app下载

这意味着在你的收据和交易邮件中添加相关的产品推荐:

你甚至可以随机发送产品推荐，在你的自动客户序列中:

如果他们不给你源源不断的相关产品推荐，他们会放弃浏览。

就像我说的…

他们是无情的(你也应该如此)。

从亚马逊那里偷来这个:

你应该从亚马逊那里学到的最主要的东西是尽可能多地个性化接触点的心态。

我在这里列出了一些可能性，但还有其他的可能性是你的业务、产品和市场所特有的。

具体地说:

1. 创建一封欢迎邮件(并确保它很棒)
2. 创建一个客户序列(包括基于他们购买的产品推荐)
3. 浏览“抛弃”(一旦你知道他们对宠物食品、订婚戒指或其他你喜欢的东西感兴趣，就给他们发邮件)

点击这里阅读GetVero的原文。

记得……

1. 找出买家的意图
2. 向每个接触点发送电子邮件

电子商务电子邮件营销路线图bob苹果app下载

概括一下我们一直在讨论的内容，以下是你的电子邮件营销计划应该是这样的:bob苹果app下载

如果您已经走了这么远，并且已经在137种不同的方式中看到了成功，但是您仍然担心您的软件没有达到标准，那么您就完全确信要实现它——我将鼓励您深入研究Klavivo一次。

我们在第1部分中讨论了这个工具，现在是实现飞跃的时候了。

以下是我们一个客户账号的截图:

这是Klaviyo仪表盘。这是你登录时看到的第一个屏幕。

仪表盘上我最喜欢的部分是右上方的绿色方框，上面写着已下单金额．”

出于客户保密的考虑，我把数字模糊了。如果没有模糊化，你就能确切地看到过去30天里各种电子邮件营销活动产生了多少钱。bob苹果app下载

如果你想知道你的电子邮件能带来多少收益，并且浪费时间尝试整合谷歌Analytics或其他平台，那么你一定会爱上Klaviyo，因为它让收益追踪变得非常简单。只需与您的购物车集成，就完成了。

您还会注意到在仪表板上发送的邮件总数、打开率和点击率。平均值在方框上方用红色表示。我在方框下面加了绿色数字来表示我们在这个账户上做得有多好。

我们的打开率是61%以上的电子商务平均16.8%，点击率为高160%比平均水平高。

那么，你该怎么办?

你采取行动:

1. 堵上你放弃的漏洞(所有的——类别、购物车和结帐放弃)
2. 关注最有可能购买的人(根据性别、年龄、爱好或算法划分数据库)
3. 发送欢迎邮件(用相关产品推荐建立客户序列)

拿起笔和纸(或Evernote)，把这三个动作写下来，并在你的日历上写上开始执行的时间!

电子商务电子邮件营销的终极指南[第5部分]:2017年3个转化率最高的行为电bob苹果app下载子邮件(除了放弃购物车)

如果你已经花时间读了这篇文章巨大的电子商务电子邮件营销指南，你知道我有多喜欢行为电子bob苹果app下载邮件和个性化信息。

所以，为了另一个更新，我认为这将是有趣的(和有利可图的!)看看我们的三个在2017年转化率最高的行为电子邮件(除了购物车放弃)我们为您量身打造电子商务电子邮件营销服务bob苹果app下载．

虽然购物车废弃邮件对每个电子商务商店都很重要，88%的人甚至从不在购物车中添加产品所以，如果这是你仅有的一种行为电子邮件活动，那你就白白浪费了一大笔钱，其收入大约相当于商店抛弃购物车活动的一半。

让我们开始吧……首先是你可以开展的电子邮件活动，然后是每个活动的例子。

你是营销经理吗?bob苹果app下载

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行为邮件#1 -产品浏览放弃

就像我上面提到的，88%的人甚至从不在购物车中添加产品．更糟糕的是，在观看产品的人当中，只有12%的人将商品添加到购物车中．

这就是放弃产品浏览的原因。

这个活动是针对那些查看产品页面但没有向购物车中添加任何产品的人。

为了达到最好的效果，你可以在邮件中添加他们看过的产品的文字和图片，以及类似的产品或通常一起购买的产品(类似于亚马逊的“买了这个的人也买了……”)。

行为邮件#2 -类别放弃

我在这篇博文的第4部分中详细提到了这一点，但是有必要再提一次。

通常情况下,只有39%的访问者看产品．这意味着61%的访问者甚至从未访问过某个产品页面，因此也从未触发过产品浏览放弃邮件或购物车放弃邮件。

这就是为什么类别放弃邮件如此重要。

就像放弃产品浏览一样，用用户查看的类别的文本和图像以及相关的产品和类别个性化电子邮件也很重要。

对于产品和类别的放弃，不要觉得你必须为每一个单独的产品和类别设置这些。从最畅销的类别和高利润类别开始。

行为邮件#3 -放弃主页

总是有相当大一部分的用户点击了你的主页，但却没有继续前进，因为……

• 他们分心了
• 他们没有看到自己喜欢的东西
• 或者他们害怕是因为他们不信任你的网站

但这些人相对来说温暖的通过正确的电子邮件，你可以抢购其中的一些。

这个活动是为那些访问了你的主页但没有更进一步的人准备的。

给他们发一封电子邮件，告诉他们过去十天内你网站范围内最畅销的卖家。

奖励-放弃搜索页面

我们现在正在做这个实验。

人们喜欢在电子商务网站上搜索产品，但如果他们没有找到他们想要的产品怎么办?

许多人离开了。

这就是放弃搜索页面的原因。

这种行为电子邮件活动是针对那些搜索产品，点击搜索结果页面，然后不访问任何其他页面就离开的人。

向他们发送一封电子邮件，其中包含搜索结果中的一些产品建议，以及与他们的搜索关键字相关的一些类别。

接下来让我们谈谈触发问题，这样你就可以发送给高质量的候选人。

获得正确的特定触发是很重要的

现在，如果某人只访问过一个类别一次，并且从未返回，那么他们就不是类别放弃活动的糟糕候选人，因为他们没有表现出多大的兴趣。

一般来说，如果你的电子邮件营销软件允许，你可能想要触发产品和类别放弃活动，只有当有bob苹果app下载人表现出明确的兴趣。

那看起来像什么?

对于放弃产品页面，只向那些访问特定类别中的一个产品至少三次而没有购买的人发送电子邮件。

对于类别放弃，将邮件发送给那些在一个类别中访问了至少三个页面而没有购买的人。

接下来，确保你……

不要给所有人发你的放弃邮件

如果有人在15分钟内访问了15个不同的产品页面，你不希望他们收到15封不同的产品废弃邮件。

这就是为什么正确设置抑制标准非常重要。

如果你遵循上面的触发例子，这应该会消除大部分这些问题，但也值得设置以下抑制规则:

• 不要向过去30天内收到邮件的人发送放弃浏览的广告

在这一点上，你们中的一些人可能会想……

什么时候发送放弃浏览的邮件?

为了消除压制现象，我们建议大多数公司从一到两封电子邮件开始，然后在指标需要的情况下扩展活动。

• 在他们放弃1 - 30分钟后发邮件
• 邮件2 - 24小时后，他们放弃

现在，让我们来看十个例子!把它们作为你电子商务电子邮件营销活动的灵感。bob苹果app下载

行为电子邮件例子

行为电子邮件例子1 - Julep

我喜欢这封邮件的简洁。它拥有所有正确的元素:

• 一个标志
• 顶部菜单栏
• 定位声明
• 最近浏览的产品

唯一的问题是它有点模糊。

“买最喜欢的”没有任何意义。是指我的最爱吗?商店的最爱是什么?其他顾客的最爱是什么?

如果我要重写这封邮件，我会把标题从“购买收藏夹”改成“嘘……你忘了什么东西。”我还会把标题做得更大，并放在中间。你要让这封邮件的内容非常明显。

哦，最后但并非最不重要的是，每个图片和产品标题下面都应该有一个按钮。这听起来很简单，但如果你添加按钮，它会增加点击量。

行为电子邮件例子2 -讨厌的女孩

哇。这封邮件很性感。

严肃地说，这封邮件吸引了我作为文案的直接回应。

它有一个大大的标题，在前面和中间，还有一个副标题。标题提出了一个问题，这总是一种可靠的方式来吸引人们的注意力。副标题建立在标题的基础上，营造一种友好、有趣的氛围。

也很好地利用了产品形象。

的问题吗?

标题和副标题占据了太多的屏幕空间。把它们做小一点，把产品形象往上移(这就是写这封邮件的全部原因)。

电子邮件还需要一个彩色按钮下面的“商店现在”文本链接。

也许是对这个产品的推荐或评论，或者只是对商店的评论。

现在，在电子邮件中包含推荐信并没有硬性规定，但一般来说，当它们针对客户可能存在的特定异议时，效果最好。

我不认为在任何时候你都不应该使用推荐信，但这并不意味着它们绝对重要。只是喜欢。

行为电子邮件示例3 - Wasserstrom

我喜欢这封来自Wasserstrom的邮件。

标题又大又中间，便于阅读。邮件中包含了所有最近浏览过的产品。

为了改善这封邮件，你可以在每个产品旁边添加“立即购物”按钮，以增加点击率。

另一个想法是增加某种紧迫性，无论……

• 一个折扣
• 免费送货
• 某种一揽子交易

只提供48小时或类似的时间。

这个报价应该基于客户调查，告诉你为什么人们不买。

例如，你可以在提醒邮件后添加第二封邮件，要求他们回复邮件并告诉你他们为什么没有购买。为了增加他们回复的可能性，你可以把邮件设计成创始人或CEO发来的文本邮件。

行为电子邮件示例4 - Cottages4You

来自Cottages4You的邮件很棒。

这里没有太多要批评的，它具备了一个好的放弃浏览邮件的所有元素。

然而，总是有改进的地方。

他们可以在邮件中提到有多少人在看这个列表，以及它是如何在某一段时间内被预订一空(就像Agoda和AirBnB是如何在他们的列表页面上创建紧迫性的)，从而增加邮件的紧迫性。

他们还可以从评论中为每个列表添加一个推荐。

例5 - ModCloth

ModCloth的简单有效的电子邮件。

然而，在每张图片下都缺少一些简单的CTA按钮。有些人会感到困惑，不知道在哪里点击。每件事都应该被设计成即使是最笨、最不懂电脑的人也能知道该做什么。

另外，奖状在哪里?

行为电子邮件示例6 - J.Crew

这封邮件是想写得很好，但并没有击中要害。

J.Crew假设得太多了。如果我不喜欢那就是我离开的原因呢?

另外，他们是指特定的产品还是指一般的“衬衫和上衣”?如果是后者，那么标题就没有意义了。

要解决这个问题，标题应该改成“喜欢我们的衬衫和上衣?”这样他们在说什么就更明显了。

如果可能的话，他们应该增加一些产品，也许是那个类别中最畅销的产品。

行为电子邮件示例7 -著名的鞋类

干得好，著名鞋业。

我喜欢这个副本。“还在决定吗?”在他们头脑中进行的对话中遇到了人们。终于，有人把扣子钉上了。

我唯一要改的是"推荐给你"我会测试一些变化，比如“买了这个的人也买了”(如果它适用于亚马逊，那么它也适用于Famous Footwear)。

我认为它对亚马逊如此有效的原因在于它的“社会认同”方面。“推荐给你”给人的感觉就像它是商店的推荐，因此不值得信任。但是“买了这个的人也买了”表明其他正常人都一起买了这些东西，那么你为什么不应该呢?

行为电子邮件示例8 -板条箱和木桶

这是一封不错的邮件，但标题让我很恼火，因为它试图变得聪明而不是清晰，这是文案写作的一大禁忌。

此外，如果有人真的对丽卡碗感兴趣，他们会在哪里点击?

如果他们只是想这么做而不是查看“有什么新鲜事”呢?这是令人困惑的。

所以，他们应该有一个按钮或CTA为丽卡碗设置以及。

行为电子邮件示例9 -蓝色尼罗河

这是一封很棒的邮件。

它开门见山，包括一个有大量空白的产品图像，并有一个有意义的CTA。

我喜欢附加的推荐，但就像我之前提到的，他们应该学习亚马逊的书，尝试“喜欢这个的人也喜欢”。

此外，产品推荐也应该在文本链接下面有一个小按钮。

行为电子邮件例子10 - AG牛仔裤

这是一封很好的邮件，但它可以更好。

我喜欢这个标题和产品形象。

但他们想让我做什么?点击图片?点击文本?这并不明显。

所以，他们应该添加一个按钮，让我知道如果我想买，如何继续购物。

看到一些产品推荐也会很好，因为我离开产品页面的原因可能是因为我不喜欢这但并不意味着我对另一个产品不感兴趣。

更多例子，看看这个神奇的Pinterest板．

开始比你想象的要容易

由于跟踪技术和营销自动化系统的进步，现在任何电子商务公司——无论大小——实施这里列出的行为活bob苹果app下载动都相对容易。

找到这样的机会的诀窍是在你的漏斗和客户旅程，并为每个交付点创建电子邮件活动。当你这样想的时候，你会发现更多的机会。

但就像大多数企业主一样，你可能很忙，你的待办事项清单上有成千上万的事情要做，虽然你知道你应该建立一个这样的电子邮件营销计划，但你只是没有时间。bob苹果app下载

这就是我们为您量身打造电子商务电子邮件营销服务的切入点。bob苹果app下载

如果您想了解更多关于我们为您提供的服务的信息，或者您有我在这里没有回答的问题，请随意在ReEngager申请免费咨询．